Política de Devolução e Reembolso
Nossa loja online se esforça para oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. De acordo com as leis e normas locais, apresentamos nossa política de devolução e reembolso, visando garantir a satisfação do cliente.
Em conformidade com as normativas, nossa política de reembolso aborda questões como prazos para solicitação, condições para reembolso total ou parcial, entre outros aspectos relevantes para a proteção do consumidor.
Entendemos a importância de uma política clara e abrangente. Por isso, buscamos regular de forma transparente as questões relacionadas à devolução e reembolso, visando assegurar a satisfação do cliente em todas as etapas da compra.
É importante ressaltar que as informações fornecidas nesta página têm caráter geral e não substituem orientação jurídica específica. Recomendamos que busque aconselhamento de um advogado para entender a nossa política de devolução e reembolso.
Vale lembrar, que por ser um produto digital, de consumo imediato e com a possibilidade de download dos produtos do site, não será permitido o reembolso, exceto se o cliente não tiver contato de forma alguma com os produtos oferecidos, ou seja, se após a compra de qualquer um dos produtos, o CLIENTE NÃO ACESSAR NENHUMA VEZ A PLATAFORMA. No caso de uma segunda ou mais compras, apenas a última compra poderá ser reembolsada (se cumprir com os requisitos explanados mais adiante).
Vale ressaltar, que os acessos são monitorados e os nossos sistemas detectarão os acessos realizados DOS CLIENTES para a análise do reembolso.
REQUISITOS PARA REEMBOLSO:
Se aprovado o reembolso, (e só vai ser aprovado se o CLIENTE não tiver acessado nenhuma vez a plataforma após a compra), a nossa empresa irá proceder com o reembolso financeiro, tão logo o dinheiro tenha sido creditado em nossas contas. Este prazo pode variar, visto que as intermediadoras de pagamento tem seus prazos de compensação.
PRAZOS E VALORES:
Outro ponto importante, é que o valor a ser devolvido vai depender das taxas cobradas pelas intermediadoras de pagamento. Por exemplo:
- Imagine que você pagou 100 reais em um dos produtos, mas o intermediador de pagamento cobrou 5% de taxas e depositou o seu pagamento 30 dias depois da sua compra. Neste exemplo iremos devolver o seu dinheiro descontando as taxas cobradas pela intermediadora (no exemplo R$ 95,00 será devolvido, visto que foi descontado R$ 5,00 da intermediadora e este valor não será devolvido). O prazo de devolução acontecerá até 5 dias úteis após o depósito da intermediadora em nossas contas (no exemplo, se a intermediadora demorou 30 dias para nos pagar, iremos devolver em até 5 dias úteis após o nosso recebimento).